Assistance

Après-Vente

Errebi Srl garantit une assistance après-vente aussi bien pour des problèmes d'utilisation que de dysfonctionnement des machines produites.

Nous nous engageons à essayer de résoudre, dans les plus brefs délais, les problèmes qui peuvent se produire, afin de minimiser au maximum le temps de non activité de la machine.

Pour ce faire, nous serons à votre disposition par téléphone pour évaluer avec vous la solution la plus adaptée.

Mode d'envoi pour Réparation ou Révision

Lorsqu’il est convenu de la nécessité d'envoyer la machine dans nos locaux pour la réparation ou la révision, la Segmenteuse doit être expédiée avec tous ses composants, même s'ils sont cassés, avec une attention particulière aux dispositifs de sécurité. Aussi, nous vous prions de bien vouloir joindre à la machine une description du dysfonctionnement. Pour l'expédition, veuillez utiliser un emballage adéquat. En cas de dommages causés par le transport, nous ne serons pas tenus responsables de quelque manière que ce soit. Nous vous rappelons également qu'en cas de demande de devis, vous serez facturé 45 euros, même en l'absence de réparation.
Nous réalisons également la remise en état des lames, qui sera évaluée au moment de la prise en charge. Le kit de lames doit être expédié avec tous ses composants : lame supérieure, lame inférieure, cales et glissières.